Expédition et retours

Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes canadiennes de plus de 59 $ .
Les commandes inférieures à 59 $ sont expédiées pour un tarif forfaitaire de 7,99 $ .

Nous expédions également à l'international. Veuillez noter que les commandes franchissant des frontières peuvent être soumises à des frais de douane ou à des droits de douane, qui sont à la charge du client.

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables .

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi cliquable vous permettant de suivre votre colis à chaque étape.

Vous rencontrez des difficultés avec le suivi ou la livraison de votre commande ? N’hésitez pas à nous contacter . Notre service client est là pour vous aider.

À chacun sa patate – chacun a son propre goût !
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de vos produits Dodjivi, vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de votre facture. Il vous suffit de nous envoyer un courriel à info@dodjivi.com en précisant le motif du retour. Le remboursement sera effectué dès réception du ou des articles.

Veuillez noter que les frais d'expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

À l'instar de nos produits, les abonnements doivent s'adapter à votre vie, et non l'inverse.

Notre programme d'abonnement est entièrement flexible. Vous pouvez suspendre ou reporter les livraisons, changer de produits, modifier la fréquence de livraison ou ajuster les quantités à tout moment. Vous pouvez également résilier votre abonnement après le traitement de votre deuxième commande.

Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon la fréquence que vous avez choisie, et votre mode de paiement enregistré sera débité en toute sécurité pour chaque envoi.

Si vous avez acheté des produits Dodjivi auprès d'un autre détaillant et que vous souhaitez effectuer un retour, veuillez d'abord contacter le lieu d'achat initial.

S’ils ne sont pas en mesure de vous aider, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour vous assister.